|
Социальные сети не панацея для бизнеса! |
 |
На сегодняшний день социальные сети представляют собой пространство, где сконцентрировано большое количество интернет-пользователей. Аудитория крупнейших социальных сетей в несколько раз превышает аудиторию посетителей самых крупных интернет-магазинов. Это, несомненно, подталкивает компании-производители товаров или услуг к сотрудничеству с социальными сетями. Так, компания «Groupon» в феврале 2011 года объявила об открытии своего приложения в социальной сети «Одноклассники». В социальной сети «Facebook» стало возможно открытие интернет-магазина при помощи приложения «Shop». |
|
Интерес бизнеса к различным инструментам социальных медиа можно объяснить снижением эффективности классических инструментов маркетинга, а также попыткой брендов коммуницировать с непосредственными покупателями в виртуальной среде. Ведь многие россияне уже не столь доверчивы как к рекламе на TV или радио, так и к советам продавцов. С подозрением относятся они и к информации, размещенной в он-лайн изданиях газет и журналов. Однако при принятии решения о покупке, пользователи социальных сетей прислушиваются к советам знакомых и друзей, а также экспертов. Именно данный механизм стал использовать бизнес при продвижении своей продукции через социальные сети.
Так, по данным агентства РБК.research, около 79% пользователей обсуждают в социальных сетях характеристики каких-либо товаров/услуг со своими друзьями и знакомыми. Помимо этого, около 65% пользователей социальных сетей всегда читают отзывы о товаре или услуге непосредственно перед его/ее покупкой. Таким образом, интересуясь отзывами и убеждаясь в их обоснованности, они учитывают мнения лиц, купивших аналогичный товар/услугу при принятии собственного решения о покупке.
Тем не менее, нельзя абсолютизировать роль социальных сетей. Ведь их основная функция – это организация процесса коммуникации между интернет-пользователями. При этом непрерывно появляющиеся возможности направлены на то, чтобы делать общение в сети более интересным.
Рис. 1. Уровень доверия к различным источникам информации о товарах и услугах при принятии решения о покупке, усл. ед. (1 – совсем не доверяю, 7 – полностью доверяю)
|
|
Так, помимо общения с друзьями, 61% пользователей социальных сетей предпочитают размещать свои фото, 56% периодически ищут своих давних друзей, коллег, еще 56% – просматривают профили своих друзей. Каждый второй пользователь социальной сети слушает музыку, смотрит, кто посещал его профиль. Комментируют и обсуждают фото, видео и музыку 49% пользователей социальных сетей. Почти 42% играют в он-лайн игры, а 41% заходят и общаются в группах.
Стоимость полного исследования «Российский рынок социальных сетей» 59 000 руб. Посмотреть подробное описание исследования и скачать бесплатную демо-версию можно на сайте www.marketing.rbc.ru
Остались вопросы? Свяжитесь с нами!
(495) 363-11-12 marketing@rbc.ru
Более 7 500 других маркетинговых исследований смотрите на сайте www.marketing.rbc.ru
|
|
|
| |
|
|
|
